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Bienvenido/a a la Tienda de la Radio, creada y desarrollada por GRUPO RON 2005, S.L. Accediendo a nuestros contenidos y/o al realizar un pedido indica que estás de acuerdo con nuestras condiciones de uso, las cuales verás más abajo.



Identidad legal

La Tienda de la Radio es propiedad de Grupo Ron 2005 S.L..
Una sociedad española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 21.070, Libro: 0, Folio 89, Sección 8ª, Hoja M-373907, Inscripción 4ª.
C.I.F. B-84270404
Domicilio social: C/ Odonell, 4, Planta 2, Pta. 4, 28009 Madrid - España
Email: info@latiendadelaradio.com
Teléfono: 91 556 26 32
También puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.

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Política de precios

"Siempre precios justos."

Mantenemos cada día una política de ahorro. Vemos lo que hacen otras tiendas y mantenemos precios competitivos. Para tener un negocio como este hay que estar muy bien preparado, tener stock de los productos, una clara política de devoluciones, envíos y servicio al cliente. Es inevitable encontrar en Internet algunos otros competidores vendiendo algún producto más barato o más caro, ahora bien, nosotros estamos muy orgullosos de poderte ofrecer los mejores precios acompañados del mejor servicio posible, el cual, intentamos mejorar día a día y, por supuesto, si nos equivocamos (que lo hacemos aunque poco), intentamos rectificar y aprender. Alentamos a nuestros clientes para que prueben otros sitios aunque, por supuesto, luego serán siempre bienvenidos al nuestro nuevamente.

IVA: por favor ten en cuenta que todos nuestros productos se muestran con el impuesto incluido.

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Política de privacidad

Garantizamos que cualquier compra que hagas online es una compra segura. Nuestra Web utiliza el más fuerte de los encristalados disponibles en el mercado, 128 Recure Locura Layes (SSL). Esto asegura que tu envío de datos es seguro y que esa información no será utilizada más que por la tienda de Radio Marca o para garantizar un buen servicio. Fíjate en el candado amarillo que aparecerá abajo en tu navegador cuando haces una compra (en algunos navegadores aparece en la barra de navegación).


¿Qué información guardamos sobre ti?

Si has comprado algo nuestro tendremos tu e-mail, tu dirección y teléfono. Si decides enviar algo directamente a un tercero (a un amigo o familiar) también tendremos su e-mail y dirección. La información sólo se utiliza para poder realizar el envío (y que no se quede sin él), para contactarle o para enviarle nuestro boletín de noticias, algo que podrá cambiar cuando quiera en la sección "Mi cuenta". También mantenemos registro de tus compras. También guardamos información de cuánta gente entra en nuestra página y así monitor izamos el tráfico de visitantes, que nos permite ir adecuando nuestra Web en futuros re diseños. No hacemos seguimiento alguno en cuanto a comportamientos de la navegación de nuestros visitantes. Nuestra Web utiliza coordines.


Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que mandamos a tu navegador a través de nuestro servidor. No pueden dañar tu ordenador de ninguna manera, sólo son pequeños archivos de datos. Los puedes ver en tu ordenador en "Archivos temporales de Internet", en la carpeta Windows o en las preferencias de cualquier navegador Mac. No utilizamos cookies para registrar el comportamiento de nuestros clientes. Puede que tengas algún problema en nuestra Web cuando intentas comprar algo, esto es debido a lo que hayas instalado en tu navegador, o a como lo tengas configurado. Si has configurado sus ajustes de seguridad "Muy altos" habrá desactivado las cookies. Nuestra Web las utiliza para proveer de algunas secciones como "Carrito de la compra" y "Mi Cuenta". Para utilizar nuestra Web necesitarás seleccionar nivel medio en tus opciones de seguridad del navegador, alternativamente también puedes agregar nuestra dirección a tus favoritos. Si desea quitar las cookies de tu ordenador puedes hacerlo, pero esto afectará a tu experiencia de compra con nosotros. Si te preocupa cualquier asunto sobre nuestro sitio Web, no dudes en ponerse en contacto con nosotros en el 91 556 26 32 o enviando un e-mail.


¿Qué hacemos con tu información?

Además de servir para todo el proceso de compra, nosotros también mantenemos un histórico de tus compras. Esto nos permite a nosotros y a ti poder saber dónde está cada envío y revisar pasadas compras. Te podremos ofrecer alguna recompensa por ser cliente o también enviarte alguna otra oferta basada en tus compras anteriores. Si no quieres recibir estas ofertas indícanoslo por e-mail, por favor, enviando un correo a info@latiendadelaradio.com.

Alternativamente puedes cambiar los ajustes en "Mi Cuenta". Escríbenos y déjanos saber si ya no quieres recibir nuestros catálogos o boletines. En determinadas ocasiones tendremos que dejar información a proveedores nuestros que estén implicados en el proceso de enviarte un pedido.


Texto legal

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, tus datos de carácter personal suministrados a través de este formulario van a ser incorporados a un fichero de datos responsabilidad de GRUPO RON 2005, S.L., domiciliado en C/ Odonell, 4, Planta 2, Pta. 4, 28009 Madrid - España y CIF nº B84270404 y serán utilizados para gestionar la reserva y adquisición de los productos, así como para remitirte información sobre los productos de GRUPO RON 2005, S.L. y ofertas comerciales de aquellas entidades con las que esta compañía llegue a acuerdos con tal fin, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS). En caso de que no desees recibir información publicitaria, deberás ponerte en contacto con GRUPO RON 2005, S.L. en la dirección de email: info@latiendadelaradio.com

Estos datos se tratarán confidencialmente y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de modo que los usuarios podrán consultar, acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como ejercitar su derecho de oposición dirigiéndose a la dirección anteriormente indicada, o mediante el acceso online a su cuenta en la tienda.

Ayúdanos a mantener dichos datos actualizados comunicándonos cualquier modificación que se produzca en los mismos.

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Devoluciones y política de garantías

Sin sutilezas

Nuestra política "sin sutilezas" significa que si por cualquier razón quieres devolvernos un producto dentro de los 7 días después de haberlo recibido, podrás hacerlo siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado, tanto el producto como su envoltorio.


Devoluciones, derecho de desistimiento:

Si por cualquier razón quieres devolver un producto, dispondrás de un plazo de 7 días hábiles para ejercer este derecho , siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado, tanto el producto como su envoltorio. Este derecho no te ocasionará gasto alguno salvo el gasto de envío del mismo que correrá por tu cuenta”.

¿Cómo devuelvo un producto? Simplemente llámanos y te daremos un código de devolución y la dirección a la que tienes que enviar el producto, datos que necesitarás para realizar el proceso rápida y eficazmente.


Productos rotos o estropeados:

Si devuelves un producto que has recibido roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarte uno nuevo y recogerte el viejo, pero siempre dentro de los 7 días que tienes para hacerlo


Cambio de opinión:

Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, debarás hacerlo con todo lo que contenía el producto, instrucciones, paquete, etc. De otra manera, no podremos efectuar la devolución del dinero. Serás responsable de los gastos de envío. En cualquier caso dispones de 7 días para devolverlo desde que te llegó.


Productos perecederos y de uso íntimo:

No se aceptan devoluciones de productos perecederos ni de uso íntimo, por ejemplo que incluyan software y haya sido abierto, o un artículo de alimentación.


Devolver un regalo:

Estaremos encantados si quieres devolver un regalo que hayas recibido pero sólo se lo podremos cambiar por otro del mismo valor u ofrecerte un cupón por el valor del que le regalaron.


Productos perdidos durante el envío:

No podemos hacernos responsables de los envíos que un cliente nos haga cuando quiere devolver un producto. Recomendamos utilizar compañías de confianza o servicio de correos certificado con acuse de recibo.


Devoluciones y cambios:

Las devoluciones y cambios los procesamos normalmente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago contra reembolso o por transferencia).

Esta garantía no afecta a tus derechos como consumidor.


Procedimiento para quejas

La Tienda de la Radio se toma sus relaciones con los clientes muy en serio y gastamos una enorme energía en intentar que eso sea así. Intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas, ahora bien, si crees que mandar uno es algo impersonal por lo que tengas que decirnos, no dudes en llamarnos al teléfóno 91 556 26 32 en horas de oficina, estaremos encantados de atenderte. También disponemos de hojas de reclamaciones en nuestras oficinas.

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Rechazo de una transacción

Nos reservamos el derecho de rechazar una transacción que no parezca adecuada, así como, de cambiar cualquier contenido de nuestra Web.


Rectificación

En todo lo que permita la ley, nos reservamos el derecho de rectificar cualquier contenido, precios, fotografías, etc. que contenga nuestro Website sin previo aviso.

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